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2019.12.19
■カスタマーサービスについて
ご不便をおかけいたしますが、カスタマーサービスは2019年12月28日（土）～2020年1月5日（日）まで休業いたします。
なお、休業中のメールでのお問い合わせはお受けいたしておりますが、2020年1月6（月）より順次ご返答させていただきますのでご了承ください。
※ご返信までに通常よりお時間をいただきます。何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。
■年末年始休業期間の配送について
2019年12月28日（土）～2020年1月5日（日）の期間は出荷を休業いたします。
・2019年12月26日（木）23:59 までのご注文分 ----- 2019年12月27日（金）出荷予定
・2019年12月27日（金）00:00 以降のご注文分 ----- 2020年1月6日（月）より順次出荷予定
ご注文が殺到した場合、出荷が遅れる可能性がございます。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。
2019.10.21
平素より Pleasure by PleasureGeneをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
この度Pleasure by PleasureGeneの物流倉庫を移転することとなりました。
移転に伴い、物流倉庫から出荷しております全商品を引越し前後の一定期間、出荷停止とさせて頂きます。
出荷停止期間:2019年 10月29日(火)～2019年11月5日(火)
・2019年10月27日（日）23:59 までのご注文分 ----- 2019年10月28日（月）出荷予定
・2019年10月28日（月）00:00 以降のご注文分 ----- 2019年11月6日（水）より順次出荷予定
※ご注文が殺到した場合、出荷が遅れる可能性がございます。
■ お問合せにつきまして
出荷業務休業日につきましてもお問合せは通常通りお受けいたしております。
※カスタマーサポートの営業時間は土・日・祝日、
年末年始を除く午前10時より午後6時までとなっております。
■ご注文につきまして
出荷業務休業日につきましてもご注は通常通りお受けいたしております。
お客様にはご迷惑をおかけしますが、何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。
■代金引換決済について
物流倉庫の移転の際、システム上、一時的に代金引換での決済サービスが停止となります。
その他の決済方法については問題なくお買い物いただけますので、
他の決済方法をご利用いただきますようお願い申し上げます。
⇒決済方法について
お客様にはご不便をお掛けいたしますが、何卒、ご理解・ご了承の程宜しくお願い申し上げます。
2019.09.17
平素より Pleasure by PleasureGeneをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
この度の消費税率増税に伴い、当サイトにおける消費税等の取り扱いにつきましてご案内申し上げます。
2019年10月1日以降に当サイトにてご提供させていただく商品にかかる消費税率は、10％となります。
なお、2019年9月30日までにご注文いただいた商品につきましては、
出荷が2019年10月1日以降となります場合でも、8％でのご請求とさせていただきます。
何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
・配送日指定について
9月中、10月1日以降の配送指定日を承ることができません。
あらかじめご了承くださいますよう、お願い申し上げます。
・システムメンテナンスの実施について
誠に勝手ながら、下記日時にてシステムメンテナンスを実施いたします。
2019年9月30日23時30分～10月1日2時00分頃
システムメンテナンス中はすべてのサービスを停止させていただきます。
お客様には大変ご不便をおかけしますことお詫び申し上げます。
何卒ご理解を賜りますよう、よろしくお願いいたします。
