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Pleasure by Pleasure Gene

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INFORMATION

楽天ペイメンテナンスに伴う一時サービス停止について

2020.12.28

平素より Pleasure by PleasureGeneをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。


下記期間中、楽天ペイにてメンテナンスが実施されます。

2021年1月31日(日)午後9:00 ~ 2月1日(月)午前2:00

メンテナンス中は楽天ペイでの決済サービスが停止となります。
この期間中は他の決済方法をご利用いただきますようお願い申し上げます。

⇒決済方法について


お客様にはご不便をお掛けいたしますが、何卒、ご理解・ご了承の程宜しくお願い申し上げます。

年末年始休業のお知らせ

2020.12.24

■カスタマーサービスについて

ご不便をおかけいたしますが、カスタマーサービスは2020年12月29日(火)~2021年1月4日(月)まで休業いたします。
なお、休業中のメールでのお問い合わせはお受けいたしておりますが、2020年1月5(火)より順次ご返答させていただきますのでご了承ください。
※ご返信までに通常よりお時間をいただきます。何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。


■年末年始休業期間の配送について

2020年12月29日(火)~2021年1月4日(月)の期間は出荷を休業いたします。

 ・2020年12月27日(日)23:59 までのご注文分 ----- 2020年12月28日(月)出荷予定
 ・2020年12月28日(月)00:00 以降のご注文分 ----- 2021年1月5日(火)より順次出荷予定

ご注文が殺到した場合、出荷が遅れる可能性がございます。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。

クレジットカード決済システムのメンテナンスに伴う一時サービス停止について

2020.11.16

平素より Pleasure by PleasureGeneをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。


下記期間中、クレジットカード決済システムのメンテナンスが実施されます。

2020年11月17日(火)午前2時00分 ~ 午前8時00分

メンテナンス中はクレジットカードでの決済サービスが停止となります。

その他の決済方法については問題なくお買い物いただけますので、
他の決済方法をご利用いただきますようお願い申し上げます。

⇒決済方法について


お客様にはご不便をお掛けいたしますが、何卒、ご理解・ご了承の程宜しくお願い申し上げます。

棚卸に伴う配送休業日のお知らせ

2020.09.04

平素より Pleasure by PleasureGene をご利用いただき誠にありがとうございます。
棚卸の実施に伴います臨時休業につきまして、ご案内させていただきます。

■配送休業日
2020/9/15(火)~2020/9/17(木)

■配送につきまして 
2020/9/15(火)00:00 ~ 2020/9/17(木)23:59
までのご注文につきましては、
2020/9/18(金)に出荷させていただきます。
 
■ お問合せにつきまして 
出荷業務休業日につきましてもお問合せは通常通りお受けいたしております。
※カスタマーサポートの営業時間は土・日・祝日、
年末年始を除く午前10時より午後6時までとなっております。

■ご注文につきまして 
出荷業務休業日につきましてもご注文は通常通りお受けいたしております。
お客様にはご迷惑をおかけしますが、何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。

サーバー障害のお知らせ

2020.08.07

平素より Pleasure by PleasureGeneをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

2020年8月7日13:52頃~16:50頃の間、サーバーに障害が発生し一部ページが繋がりにくくなっておりました。

お客様へご不便、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。

現在は復旧致しましたので、引き続きお買い物をお楽しみくださいませ。

九州地方における大雨の影響について

2020.07.06

平素より Pleasure by PleasureGeneをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

 

九州地方における大雨の影響により、熊本県などの地域において、お荷物の

集荷・配達業務を見合わせております。

 

 

地域の詳細につきましては、佐川急便ホームページにてご確認ください。

 

佐川急便ホームページ

https://www2.sagawa-exp.co.jp/information/detail/163/

 

ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解いただきますようお願いいたします。

ゴールデンウィーク中のカスタマーサービスおよび配送休業のお知らせ

2020.04.30

平素より Pleasure by PleasureGeneをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ゴールデンウィーク期間中の発送業務及び、カスタマーサービスは、以下の通りとなります。

予めご了承くださいませ。

(ご注文は24時間受け付けております。)

 

■カスタマーサービス休業期間

2020年5月2日(土)~2020年5月6日(水)

 

誠に勝手ながら、上記期間のカスタマーサービスを休業とさせて頂きます。

期間中のお問合せにつきましては、2020年5月7日(木)より順次ご対応させていただきます。

あらかじめご了承の程お願い申し上げます。

 

■商品配送について

以下のスケジュールにて休業をいたします。

2020年5月2日(水)~2020年5月10日(日) 休業

5月1日(水)0時以降のご注文→5月11日(月)出荷

※ご注文が殺到した場合配送に遅延が出る可能性がございます。予めご了承ください。


お客様にはご迷惑をおかけしますが、何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。

【新型コロナウイルス感染拡大の影響による、配送に関するお知らせ】

2020.04.24

平素よりPleasure by PleasureGeneをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

 

この度、新型コロナウイルス感染によりお亡くなりになられた皆様にお悔やみ申し上げますとともに、

罹患された方々には心よりお見舞い申し上げます。

また、現在も日常生活において影響を受けておらる方におかれましても、

体調管理や感染防止の上、くれぐれもご自愛のほどお祈り申し上げます。

 

Pleasure by PleasureGeneでは、清潔なインナーウェアを提供する社会的責任のもと、

可能な限り商品を供給し、お客様への販売継続に努めております。

現在もたくさんのお客様にご利用をいただいておりますが、

今後、ご注文集中による品切れや、また運送便の状況によっては、

商品到着に遅れが生じる場合がございます。

 

ご利用のお客様にはご不便をお掛けしますが、

何卒、ご理解・ご了承の程、宜しくお願い申し上げます。

 

今後ともPleasure by PleasureGeneをご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

代金引換サービス再開について

2020.03.04

平素より Pleasure by PleasureGeneをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

10月末に行われました倉庫移管による代金引換サービス一時停止について
サービスの再開をいたしました。

お客様には大変長らくご不便をおかけし申し訳ございませんでした。

代金引換決済のサービス詳細は以下をご覧ください。
⇒決済方法について

今後ともPleasure by PleasureGeneをよろしくお願いいたします。

物流倉庫移管による配送遅延と代引き決済サービス一時停止のお知らせ

2019.10.21

平素より Pleasure by PleasureGeneをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

この度Pleasure by PleasureGeneの物流倉庫を移転することとなりました。
移転に伴い、物流倉庫から出荷しております全商品を引越し前後の一定期間、出荷停止とさせて頂きます。

出荷停止期間:2019年 10月29日(火)~2019年11月5日(火)

・2019年10月27日(日)23:59 までのご注文分 ----- 2019年10月28日(月)出荷予定
・2019年10月28日(月)00:00 以降のご注文分 ----- 2019年11月6日(水)より順次出荷予定

※ご注文が殺到した場合、出荷が遅れる可能性がございます。

■ お問合せにつきまして
出荷業務休業日につきましてもお問合せは通常通りお受けいたしております。
※カスタマーサポートの営業時間は土・日・祝日、
年末年始を除く午前10時より午後6時までとなっております。

■ご注文につきまして
出荷業務休業日につきましてもご注は通常通りお受けいたしております。
お客様にはご迷惑をおかけしますが、何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。

■代金引換決済について
物流倉庫の移転の際、システム上、一時的に代金引換での決済サービスが停止となります。

その他の決済方法については問題なくお買い物いただけますので、
他の決済方法をご利用いただきますようお願い申し上げます。
⇒決済方法について

お客様にはご不便をお掛けいたしますが、何卒、ご理解・ご了承の程宜しくお願い申し上げます。