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Pleasure by Pleasure Gene

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INFORMATION

物流倉庫移管による配送遅延と代引き決済サービス一時停止のお知らせ

2019.10.21

平素より Pleasure by PleasureGeneをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

この度Pleasure by PleasureGeneの物流倉庫を移転することとなりました。
移転に伴い、物流倉庫から出荷しております全商品を引越し前後の一定期間、出荷停止とさせて頂きます。

出荷停止期間:2019年 10月29日(火)~2019年11月5日(火)

・2019年10月27日(日)23:59 までのご注文分 ----- 2019年10月28日(月)出荷予定
・2019年10月28日(月)00:00 以降のご注文分 ----- 2019年11月6日(水)より順次出荷予定

※ご注文が殺到した場合、出荷が遅れる可能性がございます。

■ お問合せにつきまして
出荷業務休業日につきましてもお問合せは通常通りお受けいたしております。
※カスタマーサポートの営業時間は土・日・祝日、
年末年始を除く午前10時より午後6時までとなっております。

■ご注文につきまして
出荷業務休業日につきましてもご注は通常通りお受けいたしております。
お客様にはご迷惑をおかけしますが、何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。

■代金引換決済について
物流倉庫の移転の際、システム上、一時的に代金引換での決済サービスが停止となります。

その他の決済方法については問題なくお買い物いただけますので、
他の決済方法をご利用いただきますようお願い申し上げます。
⇒決済方法について

お客様にはご不便をお掛けいたしますが、何卒、ご理解・ご了承の程宜しくお願い申し上げます。

クレジットカード決済システムのメンテナンスに伴う一時サービス停止について

2019.10.16

平素より Pleasure by PleasureGeneをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。


下記期間中、クレジットカード決済システムのメンテナンスが実施されます。

2019年10月17日(木)午前4時00分 ~ 午前6時00分

メンテナンス中はクレジットカードでの決済サービスが停止となります。

その他の決済方法については問題なくお買い物いただけますので、
他の決済方法をご利用いただきますようお願い申し上げます。

⇒決済方法について


お客様にはご不便をお掛けいたしますが、何卒、ご理解・ご了承の程宜しくお願い申し上げます。

台風19号による配送遅延・配送停止のお知らせ

2019.10.10

台風19号の影響により、被災された皆様へ、心よりお見舞いを申し上げるとともに、被災地の皆様の安全を心よりお祈り申し上げます。

現在、台風の影響により配送指定で届かない、一部エリアでの配送を一時停止させて頂く場合もございます。
お客様にはご不便をおかけし大変申し訳ございませんが、何卒ご理解・ご協力くださいますようお願いいたします

詳しくは佐川急便のサイトをご確認いただけますようお願いいたします。

佐川急便
https://www2.sagawa-exp.co.jp/information/detail/155/?_ga=2.29419135.1747444901.1570689605-2014242471.1570689604

消費税法改正の対応に関するお知らせ

2019.09.17


平素より Pleasure by PleasureGeneをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

この度の消費税率増税に伴い、当サイトにおける消費税等の取り扱いにつきましてご案内申し上げます。

2019年10月1日以降に当サイトにてご提供させていただく商品にかかる消費税率は、10%となります。
なお、2019年9月30日までにご注文いただいた商品につきましては、
出荷が2019年10月1日以降となります場合でも、8%でのご請求とさせていただきます。
何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

・配送日指定について
9月中、10月1日以降の配送指定日を承ることができません。
あらかじめご了承くださいますよう、お願い申し上げます。

・システムメンテナンスの実施について
誠に勝手ながら、下記日時にてシステムメンテナンスを実施いたします。

2019年9月30日23時30分~10月1日2時00分頃

システムメンテナンス中はすべてのサービスを停止させていただきます。
お客様には大変ご不便をおかけしますことお詫び申し上げます。
何卒ご理解を賜りますよう、よろしくお願いいたします。

大雨による集荷・配達への影響について

2019.08.29

平素より Pleasure by PleasureGeneをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

九州地方を中心とした大雨の影響により、佐賀県・長崎県の一部地域で集荷・配達に

遅延が発生しております。

また、その他の地域でも荷物のお届けに遅れが生じる可能性がございます。

 

お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご了承のほどよろしくお願い申し上げ

ます。

 

詳しくは佐川急便のサイトをご確認いただけますようお願いいたします。

 

【佐川急便 公式ページ】

https://www2.sagawa-exp.co.jp/information/detail/146/?_ga=2.135198071.731245973.1567044549-397253862.1567044549

Paidy決済障害について

2019.08.23

平素より Pleasure by PleasureGeneをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。


現在Paidyにて障害が発生している影響で、
決済が不安定な状況となっております。

その他の決済方法については問題なくお買い物いただけますので、
他の決済方法をご利用いただきますようお願い申し上げます。

⇒決済方法について


お客様にはご不便をお掛けいたしますが、何卒、ご理解・ご了承の程宜しくお願い申し上げます。

夏季休業のお知らせ

2019.08.05

平素より Pleasure by PleasureGeneをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

■カスタマーサービスについて

ご不便をおかけいたしますが、カスタマーサービスは2019年8月14日(水)~2019年8月18日(日)まで休業いたします。

なお、休業中のメールでのお問い合わせはお受けいたしておりますが、2019年8月19日(月)より順次ご返答させていただきますのでご了承ください。

※ご返信までに通常よりお時間をいただきます。何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

 

■夏季休業期間の配送について

2019年8月14日(水)~2019年8月18日(日)の期間は出荷を休業いたします。

 

 ・2018年8月12日(月/祝)23:59 までのご注文分 ----- 2018年8月13日(火)出荷予定

 ・2018年8月13日(火)00:00 以降のご注文分 ----- 2018年8月19日(月)より順次出荷予定

 

ご注文が殺到した場合、出荷が遅れる可能性がございます。

お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。

東京2020交通対策テストに伴う集配について

2019.07.19

平素より Pleasure by PleasureGeneをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

2019年7月24日(水)、26日(金)の2日間、大会開催にともなう交通対策テストが行われ、
東京都内を中心に交通規制を実施することが大会組織委員会から発表されております。
https://tokyo2020.org/jp/games/transportation/management-test/

つきましては、この交通規制対象期間中は、関東地方向けのお荷物、および関東地方から全国向けの
お荷物の配達に遅延が生じる可能性がございます。

・対象日時   7月24日(水)、26日(金)の2日間
・対象エリア  東京都内を中心に交通規制が実施されます。
        関東地方向けのお荷物、及び関東地方から全国向けのお荷物が対象となります。

お客様にはご不便、ご迷惑をお掛けしまして誠に恐れ入りますが、何卒ご理解、ご了承の程お願いいたします。

楽天ペイメンテナンスに伴う一時サービス停止について

2019.07.09

平素より Pleasure by PleasureGeneをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。


下記期間中、楽天ペイにてメンテナンスが実施されます。

7月14日(日) 午前1時~午前8時30分

メンテナンス中は楽天ペイでの決済サービスが停止となります。
この期間中は他の決済方法をご利用いただきますようお願い申し上げます。

⇒決済方法について


お客様にはご不便をお掛けいたしますが、何卒、ご理解・ご了承の程宜しくお願い申し上げます。

G20開催に伴う配送遅延についてのお知らせ

2019.06.21

平素より Pleasure by PleasureGeneをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。


6月28日(金)、29日(土)に大阪で開催されますG20大阪サミットに伴う交通規制により、
全国的にお荷物の配達遅延が予想されております。

下記期間中、お届け日指定のサービスの中止をさせていただきますので、
ご不便、ご迷惑をお掛けしまして誠に恐れ入りますが、何卒ご理解、ご協力の程お願いいたします。

対象期間:6月27日(木)~7月3日(水)


⇒佐川急便ホームページ(重要なお知らせ)


※対象期間前後も配送遅延が発生する場合がございます。予めご了承くださいませ。


お客様にはご不便をお掛けいたしますが、何卒、ご理解・ご了承の程宜しくお願い申し上げます。