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Pleasure by Pleasure Gene

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INFORMATION

大雨による集荷・配達への影響について

2019.08.29

平素より Pleasure by PleasureGeneをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

九州地方を中心とした大雨の影響により、佐賀県・長崎県の一部地域で集荷・配達に

遅延が発生しております。

また、その他の地域でも荷物のお届けに遅れが生じる可能性がございます。

 

お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご了承のほどよろしくお願い申し上げ

ます。

 

詳しくは佐川急便のサイトをご確認いただけますようお願いいたします。

 

【佐川急便 公式ページ】

https://www2.sagawa-exp.co.jp/information/detail/146/?_ga=2.135198071.731245973.1567044549-397253862.1567044549

Paidy決済障害について

2019.08.23

平素より Pleasure by PleasureGeneをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。


現在Paidyにて障害が発生している影響で、
決済が不安定な状況となっております。

その他の決済方法については問題なくお買い物いただけますので、
他の決済方法をご利用いただきますようお願い申し上げます。

⇒決済方法について


お客様にはご不便をお掛けいたしますが、何卒、ご理解・ご了承の程宜しくお願い申し上げます。

夏季休業のお知らせ

2019.08.05

平素より Pleasure by PleasureGeneをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

■カスタマーサービスについて

ご不便をおかけいたしますが、カスタマーサービスは2019年8月14日(水)~2019年8月18日(日)まで休業いたします。

なお、休業中のメールでのお問い合わせはお受けいたしておりますが、2019年8月19日(月)より順次ご返答させていただきますのでご了承ください。

※ご返信までに通常よりお時間をいただきます。何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

 

■夏季休業期間の配送について

2019年8月14日(水)~2019年8月18日(日)の期間は出荷を休業いたします。

 

 ・2018年8月12日(月/祝)23:59 までのご注文分 ----- 2018年8月13日(火)出荷予定

 ・2018年8月13日(火)00:00 以降のご注文分 ----- 2018年8月19日(月)より順次出荷予定

 

ご注文が殺到した場合、出荷が遅れる可能性がございます。

お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。

東京2020交通対策テストに伴う集配について

2019.07.19

平素より Pleasure by PleasureGeneをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

2019年7月24日(水)、26日(金)の2日間、大会開催にともなう交通対策テストが行われ、
東京都内を中心に交通規制を実施することが大会組織委員会から発表されております。
https://tokyo2020.org/jp/games/transportation/management-test/

つきましては、この交通規制対象期間中は、関東地方向けのお荷物、および関東地方から全国向けの
お荷物の配達に遅延が生じる可能性がございます。

・対象日時   7月24日(水)、26日(金)の2日間
・対象エリア  東京都内を中心に交通規制が実施されます。
        関東地方向けのお荷物、及び関東地方から全国向けのお荷物が対象となります。

お客様にはご不便、ご迷惑をお掛けしまして誠に恐れ入りますが、何卒ご理解、ご了承の程お願いいたします。

楽天ペイメンテナンスに伴う一時サービス停止について

2019.07.09

平素より Pleasure by PleasureGeneをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。


下記期間中、楽天ペイにてメンテナンスが実施されます。

7月14日(日) 午前1時~午前8時30分

メンテナンス中は楽天ペイでの決済サービスが停止となります。
この期間中は他の決済方法をご利用いただきますようお願い申し上げます。

⇒決済方法について


お客様にはご不便をお掛けいたしますが、何卒、ご理解・ご了承の程宜しくお願い申し上げます。

G20開催に伴う配送遅延についてのお知らせ

2019.06.21

平素より Pleasure by PleasureGeneをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。


6月28日(金)、29日(土)に大阪で開催されますG20大阪サミットに伴う交通規制により、
全国的にお荷物の配達遅延が予想されております。

下記期間中、お届け日指定のサービスの中止をさせていただきますので、
ご不便、ご迷惑をお掛けしまして誠に恐れ入りますが、何卒ご理解、ご協力の程お願いいたします。

対象期間:6月27日(木)~7月3日(水)


⇒佐川急便ホームページ(重要なお知らせ)


※対象期間前後も配送遅延が発生する場合がございます。予めご了承くださいませ。


お客様にはご不便をお掛けいたしますが、何卒、ご理解・ご了承の程宜しくお願い申し上げます。

ゴールデンウィーク中のカスタマーサービスおよび配送休業のお知らせ

2019.04.19

平素より Pleasure by PleasureGeneをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ゴールデンウィーク期間中の発送業務及び、カスタマーサービスは、以下の通りとなります。

予めご了承くださいませ。

(ご注文は24時間受け付けております。)

 

■カスタマーサービス休業期間

2019年4月27日(土)~2019年5月6日(月)

 

誠に勝手ながら、上記期間のカスタマーサービスを休業とさせて頂きます。

期間中のお問合せにつきましては、2019年5月7日(火)より順次ご対応させていただきます。

あらかじめご了承の程お願い申し上げます。

 

■商品配送について

以下のスケジュールにて休業をいたします。

2019年4月27日(土)~4月30日(火) 休業
2019年5月1日(水)、2日(木) 営業
2019年5月3日(金)~6日(月) 休業

4月26日(金)0時以降のご注文→5月1日(水)2日(木)出荷
5月2日(木)0時以降のご注文→5月7日(火)出荷

※ご注文が殺到した場合配送に遅延が出る可能性がございます。予めご了承ください。


お客様にはご迷惑をおかけしますが、何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。

年末年始休業のお知らせ

2018.12.20

■カスタマーサービスについて

 
ご不便をおかけいたしますが、カスタマーサービスは2018年12月29日(土)~2019年1月6日(日)まで休業いたします。

なお、休業中のメールでのお問い合わせはお受けいたしておりますが、2018年1月7(月)より順次ご返答させていただきますのでご了承ください。

※ご返信までに通常よりお時間をいただきます。何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

 

 

■年末年始休業期間の配送について

 

2018年12月29日(土)~2019年1月6日(日)の期間は出荷を休業いたします。

 

  ・2018年12月27日(木)23:59 までのご注文分 ----- 2018年12月28日(金)出荷予定

  ・2018年12月28日(金)00:00 以降のご注文分 ----- 2019年1月7日(月)より順次出荷予定

 

 ご注文が殺到した場合、出荷が遅れる可能性がございます。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。

台風24号による集荷・配達への影響について

2018.10.01


台風24号の影響により、全国的にお荷物の集荷・配達に遅延が発生する可能性がございます。
また本日以降の九州地区のへのお荷物の集荷、発送を一時見合わせております。

集荷が再開次第発送とさせていただきますので
お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご了承のほどよろしくお願い申し上げます。

詳しくは佐川急便のサイトをご確認いただけますようお願いいたします。

【佐川急便 公式ページ】
http://www2.sagawa-exp.co.jp/information/detail/128/

北海道で発生した地震及び台風21号のによる集荷・配達への影響について

2018.09.06

平素より Pleasure by PleasureGeneをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

北海道を中心に発生した地震及び台風21号により、お荷物のお届けに遅れや一時中止が発生しております。

お客さまには大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご了承のほどよろしくお願い申し上げます。

遅延・中止の状況や該当エリアにつきましては、佐川急便公式ウェブサイトにてご確認ください。

北海道で発生した地震の影響について
 
台風21号の影響について
 

この度被災されました皆さまに、謹んでお見舞い申し上げます。