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Pleasure by Pleasure Gene

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INFORMATION

ゴールデンウィーク中のカスタマーサービスおよび配送休業のお知らせ

2021.04.15

平素より Pleasure by PleasureGeneをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ゴールデンウィーク期間中の発送業務及び、カスタマーサービスは、以下の通りとなります。

予めご了承くださいませ。

(ご注文は24時間受け付けております。)

 

■カスタマーサービス休業期間

2021年4/29(木)、5/1(土)~5/5(水)

 

誠に勝手ながら、上記期間のカスタマーサービスを休業とさせて頂きます。

期間中のお問合せにつきましては、2021年5月6日(木)より順次ご対応させていただきます。

あらかじめご了承の程お願い申し上げます。

 

■商品配送について

以下のスケジュールにて休業をいたします。

2021年4/29(木)、5/1(土)~5/5(水) 休業

4月30日(金)0時以降のご注文→5月6日(木)出荷

※ご注文が殺到した場合配送に遅延が出る可能性がございます。予めご了承ください。


お客様にはご迷惑をおかけしますが、何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。

携帯3社新料金プラン変更に伴うご案内

2021.03.26

平素より Pleasure by PleasureGeneをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

docomo、au、SoftBankの携帯キャリア3社によって提供される各社の新料金プラン「ahamo」「povo」「LINEMO」について、いずれのキャリアも、新料金プランではキャリアメールを利用できないと発表されています。

キャリアメールアドレスで会員登録されており、上記プランへの変更をされた場合は、ご登録のメールアドレスを別のアドレス(gmailやYahoo)へ変更をお願いします。

ご変更いただけない場合、ご注文時の案内メール全てが届かなくなります。

また、パスワードを忘れた場合の変更手続きが行えなくなりますのでご注意ください。

 

■ 対象のキャリアメール
【docomo:ahamo】

@docomo.ne.jp

 【au:povo】

@au.com、@ezweb.ne.jp

 【SoftBank:LINEMO】

@softbank.ne.jp、@i.softbank.jp、@vodafone.ne.jp

 

登録メールアドレスの変更方法はマイページにログインの上、「会員情報変更」画面より変更をお願い致します。

※docomo、au、SoftBankの新料金サービスに関するご質問やお問い合わせは、各社(NTTドコモ、KDDI、ソフトバンク)へお問い合わせくださいますようお願いいたします。

棚卸に伴う配送休業日のお知らせ

2021.02.15

平素より Pleasure by PleasureGene をご利用いただき誠にありがとうございます。
棚卸の実施に伴います臨時休業につきまして、ご案内させていただきます。

■配送休業日
2021/3/2(火)~2021/3/7(日)

■配送につきまして 
2021/3/1(月)00:00 ~ 2021/3/7(日)23:59
までのご注文につきましては、
2020/3/8(月)に出荷させていただきます。
 
■ お問合せにつきまして 
出荷業務休業日につきましてもお問合せは通常通りお受けいたしております。
※カスタマーサポートの営業時間は土・日・祝日、
年末年始を除く午前10時より午後6時までとなっております。

■ご注文につきまして 
出荷業務休業日につきましてもご注文は通常通りお受けいたしております。
お客様にはご迷惑をおかけしますが、何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。

楽天ペイメンテナンスに伴う一時サービス停止について

2020.12.28

平素より Pleasure by PleasureGeneをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。


下記期間中、楽天ペイにてメンテナンスが実施されます。

2021年1月31日(日)午後9:00 ~ 2月1日(月)午前2:00

メンテナンス中は楽天ペイでの決済サービスが停止となります。
この期間中は他の決済方法をご利用いただきますようお願い申し上げます。

⇒決済方法について


お客様にはご不便をお掛けいたしますが、何卒、ご理解・ご了承の程宜しくお願い申し上げます。

年末年始休業のお知らせ

2020.12.24

■カスタマーサービスについて

ご不便をおかけいたしますが、カスタマーサービスは2020年12月29日(火)~2021年1月4日(月)まで休業いたします。
なお、休業中のメールでのお問い合わせはお受けいたしておりますが、2020年1月5(火)より順次ご返答させていただきますのでご了承ください。
※ご返信までに通常よりお時間をいただきます。何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。


■年末年始休業期間の配送について

2020年12月29日(火)~2021年1月4日(月)の期間は出荷を休業いたします。

 ・2020年12月27日(日)23:59 までのご注文分 ----- 2020年12月28日(月)出荷予定
 ・2020年12月28日(月)00:00 以降のご注文分 ----- 2021年1月5日(火)より順次出荷予定

ご注文が殺到した場合、出荷が遅れる可能性がございます。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。

クレジットカード決済システムのメンテナンスに伴う一時サービス停止について

2020.11.16

平素より Pleasure by PleasureGeneをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。


下記期間中、クレジットカード決済システムのメンテナンスが実施されます。

2020年11月17日(火)午前2時00分 ~ 午前8時00分

メンテナンス中はクレジットカードでの決済サービスが停止となります。

その他の決済方法については問題なくお買い物いただけますので、
他の決済方法をご利用いただきますようお願い申し上げます。

⇒決済方法について


お客様にはご不便をお掛けいたしますが、何卒、ご理解・ご了承の程宜しくお願い申し上げます。

棚卸に伴う配送休業日のお知らせ

2020.09.04

平素より Pleasure by PleasureGene をご利用いただき誠にありがとうございます。
棚卸の実施に伴います臨時休業につきまして、ご案内させていただきます。

■配送休業日
2020/9/15(火)~2020/9/17(木)

■配送につきまして 
2020/9/15(火)00:00 ~ 2020/9/17(木)23:59
までのご注文につきましては、
2020/9/18(金)に出荷させていただきます。
 
■ お問合せにつきまして 
出荷業務休業日につきましてもお問合せは通常通りお受けいたしております。
※カスタマーサポートの営業時間は土・日・祝日、
年末年始を除く午前10時より午後6時までとなっております。

■ご注文につきまして 
出荷業務休業日につきましてもご注文は通常通りお受けいたしております。
お客様にはご迷惑をおかけしますが、何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。

サーバー障害のお知らせ

2020.08.07

平素より Pleasure by PleasureGeneをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

2020年8月7日13:52頃~16:50頃の間、サーバーに障害が発生し一部ページが繋がりにくくなっておりました。

お客様へご不便、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。

現在は復旧致しましたので、引き続きお買い物をお楽しみくださいませ。

九州地方における大雨の影響について

2020.07.06

平素より Pleasure by PleasureGeneをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

 

九州地方における大雨の影響により、熊本県などの地域において、お荷物の

集荷・配達業務を見合わせております。

 

 

地域の詳細につきましては、佐川急便ホームページにてご確認ください。

 

佐川急便ホームページ

https://www2.sagawa-exp.co.jp/information/detail/163/

 

ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解いただきますようお願いいたします。

ゴールデンウィーク中のカスタマーサービスおよび配送休業のお知らせ

2020.04.30

平素より Pleasure by PleasureGeneをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ゴールデンウィーク期間中の発送業務及び、カスタマーサービスは、以下の通りとなります。

予めご了承くださいませ。

(ご注文は24時間受け付けております。)

 

■カスタマーサービス休業期間

2020年5月2日(土)~2020年5月6日(水)

 

誠に勝手ながら、上記期間のカスタマーサービスを休業とさせて頂きます。

期間中のお問合せにつきましては、2020年5月7日(木)より順次ご対応させていただきます。

あらかじめご了承の程お願い申し上げます。

 

■商品配送について

以下のスケジュールにて休業をいたします。

2020年5月2日(水)~2020年5月10日(日) 休業

5月1日(水)0時以降のご注文→5月11日(月)出荷

※ご注文が殺到した場合配送に遅延が出る可能性がございます。予めご了承ください。


お客様にはご迷惑をおかけしますが、何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。